Na nossa loja, buscamos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos de forma simples e prática, diretamente da sua casa. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail informado em nosso atendimento, e nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações necessárias.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a devolução ou reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento. Para casos de produtos com defeito ou avaria, o prazo segue as diretrizes legais vigentes.
Condições para devolução e reembolso
Para que a solicitação seja analisada, é obrigatório o envio dos seguintes itens:
Solicitações enviadas sem essas informações poderão não ser processadas.
Análise e aprovação
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise do caso. Caso seja constatado defeito, avaria ou envio incorreto, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago.
Formas de reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Importante
Produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso indevido, salvo em casos de defeito.
Nos reservamos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
